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L’Association des consommateurs de télécommunication de Côte d’Ivoire (ACOTEL-CI) dans une déclaration dont nous avons reçu copie et signée de son vice-président Dr Mossou Arsène, félicite le DG de l’ARTCI pour l’initiative du projet de la nouvelle numérotation téléphonique. Elle marque cependant des préoccupations quant à la conduite du processus de basculement.
“Le mardi 28 Juillet 2020, Monsieur Bilé Diéméléou, Directeur Général de l’Autorité des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI), a annoncé lors d’une conférence de presse, le changement des numéros de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, à partir du 1er février 2020.
Ces numéros passeront de 8 à 10 chiffres.
L’Association des consommateurs télécommunication de Côte d’Ivoire (ACOTEL-CI) se réjouit de cette annonce.
Ce basculement de 8 à 10 chiffres s’inscrit dans la droite ligne du Plan de numérotation national (PNN), qui s’inscrit à son tour dans la dynamique des innovations numériques à l’échelle mondiale” indique le communiqué.
L’organisation s’inquiète tout de même que la conduite de l’opération n’induise des frais subtils au détriment des consommateurs sans oublier la détérioration de la qualité du service.
“L’ACOTEL-CI, tout en félicitant l’Artci pour cette importante réforme, l’invite à être plus vigilante dans la mise en œuvre de cette politique.
En effet, les consommateurs suivront de près ce basculement, et ne souhaiteraient pas subir, pour quelles que raisons que ce soient, des frais supplémentaires sur leur facturations de la part des opérateurs.
Conscient que toute œuvre humaine ne peut être parfaite, nous recommandons que des dispositions techniques soient prises par les opérateurs, sous la supervision de l’autorité de régulation, afin de limiter au maximum les désagréments qui pourraient découler de ce basculement.
En clair, nous tenons à ce que la qualité du service ne soit pas impactée, mieux, qu’elle connaisse une amélioration avec cette nouvelle numérotation” souligne le communiqué.
EF
