{"id":15003,"date":"2019-07-19T00:38:57","date_gmt":"2019-07-18T22:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/?p=15003"},"modified":"2019-07-19T01:36:41","modified_gmt":"2019-07-18T23:36:41","slug":"la-cote-divoire-a-lecole-marocainecomment-gerer-laccueil-des-usagers-dans-ladministration-et-les-services-publics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/la-cote-divoire-a-lecole-marocainecomment-gerer-laccueil-des-usagers-dans-ladministration-et-les-services-publics\/","title":{"rendered":"La C\u00f4te d’Ivoire \u00e0 l’\u00e9cole marocaine:Comment g\u00e9rer l\u2019accueil des usagers dans l\u2019administration et les services publics"},"content":{"rendered":"

La c\u00e9r\u00e9monie de restitution des travaux entre la Direction des syst\u00e8mes de gestion et de l’appui \u00e0 l’\u00e9thique (Disgae) du Minist\u00e8re de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public (MMAISP), et une d\u00e9l\u00e9gation marocaine compos\u00e9e de deux experts, sur la gestion de l’accueil dans l’administration ivoirienne, a eu lieu le mercredi 17 juillet 2019, \u00e0 la salle de conf\u00e9rence du MMAISP, \u00e0 Abidjan-Plateau, sous la pr\u00e9sidence de la ministre Raymonde Goudou Coffie.<\/strong><\/em><\/p>\n

Selon les r\u00e9sultats, l’\u00e9laboration d’une charte nationale de l’accueil applicable \u00e0 tous les minist\u00e8res et la digitalisation des services s’av\u00e8rent n\u00e9cessaires. De m\u00eame que la culture de la formation et la formation continue des agents destin\u00e9s aux services d’accueil. Selon les experts Hassia Abderra, Chef de Division du Centre d’Appel et d’Orientation et Amine Mezouaghi, Expert Programme d’Accueil, cet accueil peut \u00eatre physique, \u00e9lectronique et mobile. Pour cela, le dispositif de l’accueil comprendra aussi le r\u00e9f\u00e9rentiel des services de l’administration, des emplois de l’accueil et un kit m\u00e9thodologique. \u00c0 en croire les r\u00e9sultats, la phase exp\u00e9rimentale du projet n\u00e9cessitera la mise \u00e0 niveau d’un site pilote identifi\u00e9. Des r\u00e9flexions seront conduites pour d\u00e9finir le cadre r\u00e9glementaire qui encadrera l’ex\u00e9cution de ce projet dont l’objectif strat\u00e9gique est d’am\u00e9liorer le service aux citoyens et d’offrir un accueil de qualit\u00e9 aux usagers.<\/p>\n

Goudou Raymonde Coffie parle du projet la ” Maison du Citoyen ”<\/strong><\/p>\n

La ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public, Goudou Raymonde Coffie , a montr\u00e9 comment dans le cadre de la Maison du Citoyen, l’un des projets phares du minist\u00e8re , cette administration moderne avec cette nouvelle vision d’accueil, peut r\u00e9ellement satisfaire les besoins administratifs et sociaux des citoyens. Pour elle, les usagers pourront retrouver, dans cette maison, le microcosme administratif avec les diff\u00e9rents services repr\u00e9sent\u00e9s, et sur un m\u00eame espace avec un identifiant unique et des proc\u00e9dures num\u00e9ris\u00e9es, obtenir des documents administratifs dans un court laps de temps.<\/p>\n

Elle a ajout\u00e9 que le gain du temps, l\u2019att\u00e9nuation des tracasseries avec en amont un accueil princier, r\u00e9concilieront le citoyen avec son administration et recr\u00e9eront la confiance. Goudou Raymonde Coffie a renouvel\u00e9 sa foi en la coop\u00e9ration avec le Maroc et a t\u00e9moign\u00e9 sa satisfaction face \u00e0 la c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 avec laquelle les diff\u00e9rents projets contenus dans le m\u00e9morandum sign\u00e9 le 07 f\u00e9vrier 2019 sont ex\u00e9cut\u00e9s et son espoir de voir tous les projets ex\u00e9cut\u00e9s d’ici six mois. Elle a traduit sa gratitude \u00e0 son homologue marocain Mohamed Ben Abdelkader qui, selon elle, met du sien dans la mise en \u0153uvre de ce m\u00e9morandum et d\u00e9montre par chacun de ses actes, la volont\u00e9 r\u00e9elle du gouvernement de son pays \u00e0 v\u00e9ritablement accompagner la C\u00f4te d’Ivoire sur le chemin de son d\u00e9veloppement.<\/p>\n

TAB avec IBK avec Sercom<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La c\u00e9r\u00e9monie de restitution des travaux entre la Direction des syst\u00e8mes de gestion et de l’appui \u00e0 l’\u00e9thique (Disgae) du Minist\u00e8re de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public (MMAISP), et une d\u00e9l\u00e9gation marocaine compos\u00e9e de deux experts, sur la gestion de l’accueil dans l’administration ivoirienne, a eu lieu le mercredi 17 […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15012,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,18],"tags":[],"class_list":["post-15003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-featured","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15003"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15004,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15003\/revisions\/15004"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}