{"id":43608,"date":"2026-05-01T03:20:51","date_gmt":"2026-05-01T01:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/?p=43608"},"modified":"2026-05-01T03:20:57","modified_gmt":"2026-05-01T01:20:57","slug":"mediation-de-lassurance-en-cote-divoire-plus-de-2-milliards-fcfa-recuperes-pour-les-assures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/mediation-de-lassurance-en-cote-divoire-plus-de-2-milliards-fcfa-recuperes-pour-les-assures\/","title":{"rendered":"M\u00e9diation de l\u2019assurance en C\u00f4te d&#8217;Ivoire : plus de 2 milliards FCFA r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s pour les assur\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le M\u00e9diateur de l\u2019assurance a rencontr\u00e9 la presse le mercredi 29 avril 2026 dans le cadre de sa tribune \u00ab La Matinale du M\u00e9diateur \u00bb, afin de dresser le bilan des activit\u00e9s de son institution. La rencontre s\u2019est tenue au si\u00e8ge de l\u2019institut, situ\u00e9 \u00e0 Abidjan-Cocody, dans une d\u00e9marche visant \u00e0 renforcer la transparence et la p\u00e9dagogie, avec pour objectif de d\u00e9montrer aux assur\u00e9s qu\u2019ils disposent d\u2019un recours efficace face aux compagnies d\u2019assurance.<\/strong><\/p>\n<p>Ernest Assamoi a expliqu\u00e9 que le secteur restait per\u00e7u comme d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9, tout en soulignant une \u00e9volution notable dans les relations entre assureurs et assur\u00e9s. Il a indiqu\u00e9 que, depuis 2019, la M\u00e9diation de l\u2019Assurance avait trait\u00e9 531 dossiers, permettant le r\u00e8glement de litiges ayant conduit au versement de plus de 2 milliards de FCFA aux victimes et b\u00e9n\u00e9ficiaires de contrats.<\/p>\n<p>Ce r\u00e9sultat traduit , selon lui, la mont\u00e9e en puissance progressive de ce m\u00e9canisme alternatif de r\u00e8glement des diff\u00e9rends dans un secteur souvent jug\u00e9 complexe et peu lisible pour le grand public.<\/p>\n<p>S\u2019agissant des contentieux, il a pr\u00e9cis\u00e9 que l\u2019assurance automobile demeurait le principal foyer de litiges. En 2025, sur les 96 plaintes enregistr\u00e9es, 61 % concernaient des sinistres automobiles, principalement li\u00e9s \u00e0 des d\u00e9g\u00e2ts mat\u00e9riels.<\/p>\n<p>Il a \u00e9galement fait savoir que, sur cette p\u00e9riode, l\u2019intervention du M\u00e9diateur avait permis de d\u00e9bloquer entre 200 et 300 millions de FCFA au profit des assur\u00e9s, confirmant ainsi que le secteur automobile restait le principal point de friction entre compagnies et clients.<\/p>\n<p>Concernant l\u2019efficacit\u00e9 du dispositif, Ernest Assamoi a affirm\u00e9 que le taux de satisfaction d\u00e9passait les 90 %, ajoutant que les recommandations \u00e9mises \u00e9taient suivies dans la quasi-totalit\u00e9 des cas par les compagnies d\u2019assurance. Cette adh\u00e9sion contribuerait \u00e0 renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019institution, d\u00e9sormais per\u00e7ue comme un arbitre fiable dans la r\u00e9solution des litiges.<\/p>\n<p>Au premier trimestre 2026, 25 dossiers ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s, ce qui traduit une dynamique stable. Toutefois, l\u2019institution ambitionne d\u2019atteindre \u00e0 terme 300 saisines par an.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 des chiffres, il a estim\u00e9 qu\u2019un changement de paradigme \u00e9tait en cours, la M\u00e9diation de l\u2019Assurance contribuant \u00e0 r\u00e9\u00e9quilibrer les relations entre assureurs et assur\u00e9s en offrant un cadre accessible, rapide et cr\u00e9dible pour le r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/p>\n<p><strong>Olivier Dion avec Gerard Batoua<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le M\u00e9diateur de l\u2019assurance a rencontr\u00e9 la presse le mercredi 29 avril 2026 dans le cadre de sa tribune \u00ab La Matinale du M\u00e9diateur \u00bb, afin de dresser le bilan des activit\u00e9s de son institution. 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