Adou Assemien est le pr\u00e9sident du Conseil d\u2019administration de l\u2019association des consommateurs de\u00a0 t\u00e9l\u00e9communication de C\u00f4te d\u2019Ivoire (ACOTEL-CI). Il dit \u00eatre solidaire de la r\u00e9cente d\u00e9cision de l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications de C\u00f4te d\u2019Ivoire (l\u2019ARTCI) qui a inflig\u00e9 une amende aux entreprises de t\u00e9l\u00e9phonie. Il annonce des poursuites judiciaires \u00e0 l\u2019encontre des entreprises concern\u00e9es pour r\u00e9paration de pr\u00e9judices.
\nR\u00e9cemment l\u2019ARTCI a pris une d\u00e9cision infligeant une amende aux principales entreprises de t\u00e9l\u00e9phonie pour non-respect de leurs cahiers de charges notamment pour mauvaise qualit\u00e9 des offres de service. Quel commentaire faites-vous de cette d\u00e9cision ?
\nDans un premier temps, il faut f\u00e9liciter l\u2019ARTCI pour cette d\u00e9cision. On nous a souvent reproch\u00e9 de d\u00e9noncer, mais moi j\u2019ai un principe. Lorsque vous faites un bon travail, on vous f\u00e9licite, mais lorsque c\u2019est mauvais, nous vous critiquons. Et pour une fois dans l\u2019histoire de la C\u00f4te d\u2019Ivoire, on se rend compte que l\u2019ARTCI essaie de bouger en faisant pencher la balance. Depuis toujours, elle est vue comme d\u00e9fenseur des op\u00e9rateurs du secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie. On l\u2019accuse de faire le lit de ces op\u00e9rateurs puisqu\u2019il y\u2019avait beaucoup d\u2019abus de leur part. Aujourd\u2019hui, l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation s\u2019est r\u00e9veill\u00e9e, ce qui est d\u00fb\u00a0 en partie aux critiques que nous\u00a0 formulons \u00e0 son endroit\u00a0 par moments. Donc, nous la f\u00e9licitons pour cette d\u00e9cision courageuse. Les associations des consommateurs se r\u00e9jouissent de cette d\u00e9cision. Nous avons saisi notre conseil juridique qui a d\u00e9j\u00e0 pris contact avec les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation, le gouvernement et m\u00eame les op\u00e9rateurs afin que pour une fois dans l\u2019histoire de la C\u00f4te d\u2019Ivoire, les consommateurs comme un seul homme, demandent des d\u00e9dommagements pour les abus de ces grands groupes\u00a0 vis-\u00e0-vis des consommateurs. L\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation a fait sa part, mais nous n\u2019allons pas rester les bras crois\u00e9s. Nous avons constitu\u00e9 un conseil juridique qui va poursuivre cette affaire jusqu\u2019au bout pour que les consommateurs soient d\u00e9dommag\u00e9s pour une fois au moins dans l\u2019histoire de la C\u00f4te d\u2019Ivoire. Nous donnons de l\u2019argent \u00e0 ces grands groupes, mais ils nous traitent avec m\u00e9pris pour les services qu\u2019ils nous offrent.<\/p>\n
Est-ce \u00e0 dire que vous allez-vous associer \u00e0 l\u2019ARTCI dans cette mission de faire respecter scrupuleusement les cahiers de charges par les op\u00e9rateurs ?
\nCela fait partie des missions premi\u00e8res de l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation puisqu\u2019elle est avant tout l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation et quand on r\u00e9gule, cela veut dire qu\u2019on est arbitre, c\u2019est le tribunal. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, nous avons insist\u00e9 lors de l\u2019\u00e9laboration de l\u2019avant-projet de loi portant code des t\u00e9l\u00e9communications qui est devenu aujourd\u2019hui une ordonnance,\u00a0 pour que cette structure qui \u00e9tait une agence soit un tribunal. Notre organisation \u00e9tait de celles qui ont milit\u00e9 farouchement pour donner un statut d\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation en lieu et place d\u2019une agence de r\u00e9gulation. Aujourd\u2019hui, c\u2019est une bataille gagn\u00e9e puisque ses d\u00e9cisions sont ex\u00e9cutoires.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce qui justifie votre silence prolong\u00e9 apr\u00e8s que vous\u00a0 avez annonc\u00e9 lors d\u2019une conf\u00e9rence de presse des actions concr\u00e8tes ?
\nNous suivons l\u2019actualit\u00e9 de tr\u00e8s pr\u00e8s. Il y\u2019a quelque temps, nous avons annonc\u00e9 des actions. Nous invitons les consommateurs \u00e0 \u00eatre vigilants parce que les jours \u00e0 venir seront tr\u00e8s mouvement\u00e9s. Il est vrai, et j\u2019en conviens que certains\u00a0 r\u00e9torquent aux associations de consommateurs de ne pas \u00eatre trop actifs. Mais, il faut souligner que certaines structures \u00e9tatiques y compris l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation ont confisqu\u00e9 les moyens que la loi donne aux organisations de consommateurs de travailler. Donc, l\u2019ARTCI gagnerait \u00e0 jouer pleinement son r\u00f4le de r\u00e9gulateur et d\u00e9gager les moyens que la loi pr\u00e9voit aux associations de consommateurs pour travailler.<\/p>\n
Vous annoncez des actions d\u2019envergure. En quoi, celles-ci vont-t-elles consister?
\nLorsque nous parlons d\u2019action d\u2019envergure, il s\u2019agira essentiellement des actions judiciaires. Nous avons d\u00e9sormais un conseil juridique. Car le conseil d\u2019administration a estim\u00e9 que c\u2019est l\u2019un des moyens qui nous permettront d\u2019\u00eatre plus efficaces dans notre combat. Le cabinet est en train de pr\u00e9parer nos actions pour demander aux op\u00e9rateurs de d\u00e9dommager les consommateurs. D\u00e9sormais, les consommateurs doivent comprendre que toutes les fois qu\u2019ils seront victimes d\u2019un abus, ils ne doivent pas h\u00e9siter \u00e0 prendre attache avec l\u2019association. Nous analyserons le dossier, et ensuite, nous allons instruire notre conseil juridique pour mener les actions juridiques. C\u2019est pour vous dire que nous n\u2019allons plus nous contenter de d\u00e9noncer, mais nous allons engager des actions juridiques pour permettre au secteur d\u2019\u00eatre bien r\u00e9gul\u00e9. Pour \u00eatre plus clair, c\u2019est cette approche du combat qui justifie notre silence ces derniers temps. Il est grand temps en C\u00f4te d\u2019Ivoire de construire une soci\u00e9t\u00e9 civile forte dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des consommateurs. Aucun secteur des t\u00e9l\u00e9communications ne va nous \u00e9chapper. Pr\u00e9sentement nous travaillons pour une r\u00e9organisation du mobile money. Il faut revoir le syst\u00e8me de r\u00e9gulation actuelle.<\/p>\n
Vous aviez parl\u00e9 de r\u00e9gulation de monnaie \u00e9lectronique. Quel rapport cette question a-t-elle avec votre association ?
\nOn parle de plus en plus de monnaie \u00e9lectronique. C\u2019est une activit\u00e9 qui est n\u00e9e de l\u2019\u00e9volution de la technologie. Par cons\u00e9quent, elle fait partie des champs de comp\u00e9tence de notre association. Nous avons \u00e9t\u00e9 convi\u00e9s l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re par l\u2019ARTCI, \u00e0 participer \u00e0 un s\u00e9minaire sur la probl\u00e9matique de la r\u00e9gulation de ce secteur. \u00c0 ce s\u00e9minaire, nous avions fait des observations. Les observations \u00e9taient qu\u2019aujourd\u2019hui, avec l\u2019\u00e9volution de la technologie, la mon\u00e9tique \u00e9lectronique n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour pouvoir mieux prot\u00e9ger le consommateur. Du coup, les acteurs que sont la Banque centrale des Etats de l\u2019Afrique de l\u2019ouest, (BCEAO), l\u2019ARTCI et les op\u00e9rateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie parlent de la co-r\u00e9gulation. Mais pour nous, la co-r\u00e9gulation n\u2019est pas efficace tout simplement parce que la BCEAO n\u2019arrive pas dans toutes les contr\u00e9es de la C\u00f4te d\u2019Ivoire. C\u2019est pour cette raison, que nous pr\u00f4nons la mise en place d\u2019une structure de r\u00e9gulation qui soit adapt\u00e9e \u00e0 nos r\u00e9alit\u00e9s. Dans ce sens, notre conseil a saisi la Banque centrale afin de cr\u00e9er un cadre de discussions pour trouver des m\u00e9canismes pour pouvoir mieux prot\u00e9ger les consommateurs. D\u2019autant plus que\u00a0 la r\u00e9gulation actuelle \u00e9chappe non seulement \u00e0 l\u2019ARTCI, mais aussi \u00e0 la BCEAO. Et les entreprises de t\u00e9l\u00e9phonie profitent \u00e9norm\u00e9ment du vide juridique pour faire d\u2019\u00e9normes profits au d\u00e9triment du consommateur. C\u2019est un secteur qui est tr\u00e8s important. \u00c0 preuve, il a m\u00eame \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 la d\u00e9nomination du minist\u00e8re en charge des Tics. On parle d\u00e9sormais du minist\u00e8re de l\u2019Economie num\u00e9rique. Nous interpellons donc le gouvernement sur la n\u00e9cessit\u00e9 de cr\u00e9er un organe de r\u00e9gulation sp\u00e9cifique li\u00e9 \u00e0 cette activit\u00e9.<\/p>\n
Ernest F<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Adou Assemien est le pr\u00e9sident du Conseil d\u2019administration de l\u2019association des consommateurs de\u00a0 t\u00e9l\u00e9communication de C\u00f4te d\u2019Ivoire (ACOTEL-CI).<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6113,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-6112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6112"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6114,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6112\/revisions\/6114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lintelligentdabidjan.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}